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# Tentei criar meu cadastro e não deu certo

**Já conferiu a conexão com a internet?** 

Tente reiniciar seu computador/dispositivo e o modem ou roteador da internet. Verifique se a conexão está sendo realizada por wi-fi ou dados móveis. Você usa algum antivírus ou firewall? Às vezes ele pode bloquear o sistema ou site. 

**Não consigo concluir meu cadastro, e agora?**

"Parece que essas informações já estão vinculadas a uma conta existente." Recomendamos que verifique se você já possui cadastro em nosso site e certifique-se se emprestou seu número de telefone ou e-mail para outra pessoa utilizar na conta dela. Os dados preenchidos estão corretos? Formatos inválidos: e-mail sem “@”, CPF inválido, etc.

- [Suporte ao Cliente - Guia rápido](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/suporte-ao-cliente-guia-r%C3%A1pido?hsLang=pt-br)
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