--- title: Quero cancelar minha compra description: Para solicitar o cancelamento do(s) seu(s) ingresso(s), a compra deve ter sido realizada há, no máximo, 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à data da compra. Esse direito está previsto --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/quero-cancelar-minha-compra#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Q2 BRANCO.png\]](https://suporte.q2ingressos.com.br/hs-fs/hubfs/Q2%20BRANCO.png?height=40&name=Q2%20BRANCO.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para q2ingressos.com.br Ir para q2ingressos.com.br Olá! Como podemos ajudá-lo(a)? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda?hsLang=pt-br) 2. [Suporte ao Cliente - Guia rápido](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/suporte-ao-cliente-guia-r%C3%A1pido?hsLang=pt-br) # Quero cancelar minha compra Para solicitar o cancelamento do(s) seu(s) ingresso(s), a compra deve ter sido realizada há, no máximo, 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à data da compra. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o arrependimento em compras feitas pela internet. O direito de arrependimento é válido exclusivamente para compras online e deve ser solicitado em até, no máximo, 48 horas que antecedem o evento. 🔔 **INFORMAÇÕES IMPORTANTES** **ATENÇÃO**: A solicitação de estorno/cancelamento é **irreversível**. Após enviada, não será possível o cancelamento do pedido. \- Ao solicitar o cancelamento, é necessário informar o motivo da solicitação. \- Caso a compra contenha mais de um ingresso no mesmo pedido, o cancelamento será realizado para todos os ingressos vinculados àquela compra. Não é possível cancelar apenas parte da compra. \- O prazo para analisarmos a solicitação de cancelamento é de 15 dias. \- Com a solicitação aprovada, o reembolso dos ingressos será realizado e o recebimento do valor pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, bem como as regras do banco emissor e da bandeira do cartão sendo: 30 a 90 dias para reembolso em cartão de crédito e 72h para pagamentos via pix. \- Cancelamento dentro dos 7 dias ou ingresso reembolsável, taxas não são estornadas sob nenhuma hipótese, com exceção de eventos cancelados/adiados. \- ATENÇÃO: Não realizamos estorno parcial.   Ao solicitar o estorno, todos os ingressos da sua compra serão cancelados \- O estorno será feito apenas para o titular da compra junto à Q2 Ingressos (quem efetuou a compra no site) através da mesma forma de pagamento utilizada.   \- Se você transferiu o ingresso para outra pessoa, solicite que o terceiro devolva o ingresso para você pelo app. Somente após essa devolução, você poderá seguir com a solicitação. \- Após o cancelamento finalizado, os ingressos são retirados automaticamente do cadastro.   Para solicitar o Cancelamento é só acessar o LINK abaixo: https://pyblq.share.hsforms.com/2UP9TDEaGTHaAmRnh6AMT4Q - [Suporte ao Cliente - Guia rápido](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/suporte-ao-cliente-guia-r%C3%A1pido?hsLang=pt-br) - [Compra de Ingressos](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/compra-de-ingressos?hsLang=pt-br) - [Cadastro e Login](https://suporte.q2ingressos.com.br/migration/centraldeajuda/cadastro-e-login?hsLang=pt-br) # Q2 Ingressos Centro de ajuda q2ingressos.com.br Copyright © 2026, Q2 Ingressos