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# Não recebeu estorno/reembolso?

O prazo para a sua solicitação ser processada internamente pela empresa é de 15 dias corridos. Depois desse prazo é com a sua operadora de cartão/banco. Se a compra tiver sido realizada pelo cartão, após os 15 dias, pode levar até 3 faturas (90 dias) para sua operadora de cartão debitar o crédito do estorno. Se o pagamento tiver sido feito através do PIX, após os 15 dias pode levar até 72 horas para o banco processar seu pagamento - totalizando assim 18 dias para conclusão do estorno.

**Se ainda estiver dentro do prazo para conclusão de estorno, basta aguardar até o final do mesmo.**

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