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# Não chegou o SMS ou e-mail de validação

**Já checou o Spam?**

Às vezes o e-mail pode ser enviado para a caixa de spam ou outras caixas de entrada. Sempre confira todas!

**Caixa de entrada do cliente está cheia**

Se o limite de armazenamento da conta foi atingido, o e-mail pode não chegar. Certifique-se que sua conta tem espaço ("memória") para receber novas mensagens!

**Verifique as suas informações**

Tenha certeza que o e-mail e o número de telefone estão digitados corretamente.

**No caso de SMS**, certifique-se de que seu celular está com sinal e que não há restrições de recebimento de mensagens de números.

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