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title: Ingresso Reembolsável
description: O que é? É um serviço adicional que pode ser contratado no momento da finalização da compra e que permite solicitar o reembolso do ingresso, dentro de prazos e condições estabelecidos pela Q2 Ingresso
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# Ingresso Reembolsável

**O que é?** É um serviço adicional que pode ser contratado no momento da finalização da compra e que permite solicitar o reembolso do ingresso, dentro de prazos e condições estabelecidos pela Q2 Ingressos.

**Há cobrança adicional?** Sim. O valor da taxa é informado antes da finalização da compra e pode variar por evento.

**As taxas também são reembolsadas?** Não. Taxas de conveniência, processamento, contratação do serviço de ingresso reembolsável e possíveis encargos de parcelamento não são reembolsados.

**Até quando posso solicitar o reembolso?** Até 15 dias após a realização do evento. Solicitações fora do prazo são automaticamente indeferidas.

**Como solicitar?** Preencha o formulário disponível em:  
[q2ingressos.com.br/ingresso-reembolsavel](https://q2ingressos.com.br/ingresso-reembolsavel)

**Quais dados são exigidos?** Informações do titular da compra, documentos pessoais, dados bancários e motivo da solicitação. O não preenchimento correto ou ausência do serviço contratado resultará em recusa.

**Qual o prazo de análise?** Até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.

**Imprevistos são reembolsáveis?** Sim, desde que o serviço tenha sido contratado e as condições sejam atendidas.

**O reembolso é garantido se todas as regras forem seguidas?** Sim, conforme as políticas da Q2 Ingressos.

**Solicitações fora do prazo são aceitas?** Não. Pedidos fora do prazo são indeferidos.

**Posso solicitar por e-mail?** Não. A solicitação deve ser feita exclusivamente por meio do formulário no site.

**Tenho o serviço de reembolso contratado, mas ainda estou dentro do prazo de 7 dias após a compra. Qual opção devo escolher: cancelamento por arrependimento ou ingresso reembolsável?** Nessa situação, o correto é solicitar o **cancelamento por arrependimento da compra**.  
Mesmo que o serviço de reembolso tenha sido contratado, o ingresso reembolsável não se aplica enquanto estiver vigente o prazo legal de 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao evento.

Solicitações feitas como ingresso reembolsável dentro do prazo de 7 dias da compra serão **recusadas**, sendo necessário a solicitação pela alternativa correta (cancelamento por arrependimento - dentro do prazo de 7 dias).

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