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# Compras em Pontos de Venda Físicos

**Posso pedir reembolso de uma compra presencial?** Não, pois somente pedidos realizados de forma online podem ser cancelados por arrependimento de compra em até 7 dias corridos após a aquisição conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor..

**Por que a Q2 Ingressos não cancela compras presenciais?**Porque a legislação prevê o direito de cancelamento da compra pelo consumidor somente para compras fora do estabelecimento comercial (online).

**E se o evento for cancelado?** 

Em situação de cancelamento ou adiamento do evento será possível solicitar o estorno da compra realizada em ponto de venda presencial de acordo com instruções divulgadas pela Q2 Ingressos ou organização do evento em questão.

**Onde solicitar reembolso de compras em dinheiro (em espécie)?** Diretamente no local onde a compra foi realizada.

**Compras com cartão feitas presencialmente também podem ser reembolsadas?** Sim, deve ser solicitado ao suporte da Q2 Ingressos.

**Como pedir reembolso de compras via PIX presencial?** Entre em contato com o suporte da Q2 Ingressos.

**E se o ponto de venda não quiser reembolsar?** Entre em contato com a equipe da Q2 Ingressos para orientações.

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