Para solicitar o cancelamento do(s) seu(s) ingresso(s), a compra deve ter sido realizada há, no máximo, 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à data da compra. Esse direito está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o arrependimento em compras feitas pela internet.
O direito de arrependimento é válido exclusivamente para compras online e deve ser solicitado em até, no máximo, 48 horas que antecedem o evento.
🔔 INFORMAÇÕES IMPORTANTES
ATENÇÃO: A solicitação de estorno/cancelamento é irreversível. Após enviada, não será possível o cancelamento do pedido.
- Ao solicitar o cancelamento, é necessário informar o motivo da solicitação.
- Caso a compra contenha mais de um ingresso no mesmo pedido, o cancelamento será realizado para todos os ingressos vinculados àquela compra. Não é possível cancelar apenas parte da compra.
- O prazo para analisarmos a solicitação de cancelamento é de 15 dias.
- Com a solicitação aprovada, o reembolso dos ingressos será realizado e o recebimento do valor pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, bem como as regras do banco emissor e da bandeira do cartão sendo: 30 a 90 dias para reembolso em cartão de crédito e 72h para pagamentos via pix.
- Cancelamento dentro dos 7 dias ou ingresso reembolsável, taxas não são estornadas sob nenhuma hipótese, com exceção de eventos cancelados/adiados.
- ATENÇÃO: Não realizamos estorno parcial.
Ao solicitar o estorno, todos os ingressos da sua compra serão cancelados
- O estorno será feito apenas para o titular da compra junto à Q2 Ingressos (quem efetuou a compra no site) através da mesma forma de pagamento utilizada.
- Se você transferiu o ingresso para outra pessoa, solicite que o terceiro devolva o ingresso para você pelo app. Somente após essa devolução, você poderá seguir com a solicitação.
- Após o cancelamento finalizado, os ingressos são retirados automaticamente do cadastro.
Deseja efetuar o cancelamento? Só clicar aqui