O valor foi debitado do meu cartão e não recebi os meus ingressos.

Orientamos que o status da compra seja acompanhado dentro do próprio cadastro no nosso site em [minha conta → compras] e no App em: [meus ingressos], pois o valor da compra fica retido apenas temporariamente para a “Análise de Pagamento”. Quando o pedido é aprovado o valor é descontado definitivamente e enviamos o ingresso para o e-mail cadastrado na plataforma. Caso a compra não seja aprovada o valor é estornado diretamente para o cartão de crédito em até 72 horas.