Taxa de Conveniência
O que é a taxa de conveniência?
É uma taxa cobrada pela comodidade que o serviço de compra online oferece, visto que o consumidor não precisa se deslocar até um ponto de venda ou até a bilheteria do evento.
Além dessa comodidade, onde a compra pode ser feita de qualquer lugar, a compra online oferece segurança, pagamento parcelado, certeza da originalidade do ingresso adquirido, suporte eficiente e diário, bem como o direito de arrependimento em caso de desistência dentro de 7 dias, contados da aquisição do ingresso. A taxa de conveniência é devidamente informada na fase pré-contratual, ou seja, consta a informação de sua cobrança, bem como o seu valor, atendendo ao princípio da informação que rege a nossa relação, inclusive sendo um de nossos pilares.
Por que a taxa é cobrada?
Para garantir o funcionamento seguro e eficiente da plataforma de venda de ingressos.
Qual é o valor da taxa?
O valor varia conforme o evento e tipo de ingresso. Ele é informado antes da finalização da compra.
A taxa de conveniência é obrigatória?
Sim, em compras realizadas online pela plataforma da Q2 Ingressos.
Ela se aplica a todos os eventos?
Geralmente, sim. A maioria dos eventos inclui essa taxa nas compras online.
Como evitar pagar a taxa?
Verifique se há pontos de venda físicos disponíveis para o evento. Compras presenciais podem não incluir a taxa.
A taxa é reembolsada em caso de cancelamento?
Não. Conforme os termos de uso, taxas de conveniência, parcelamento e processamento não são reembolsáveis.
Onde o valor da taxa é exibido?
Durante a compra, o valor é mostrado no resumo do pedido, antes da finalização.
Compras em bilheteria incluem essa taxa?
Geralmente, não. Pontos físicos normalmente não cobram taxa de conveniência.
O que a taxa cobre?
Custos de operação e manutenção da plataforma, garantindo uma experiência de compra segura.
Taxa de Processamento
Qual é a taxa de processamento?
Ela representa o valor que será transferido ao serviço de transação online para tornar possível a realização do pagamento.
Também ajuda a cobrir os custos associados a essa infraestrutura e manutenção do site e segurança da transação, como criptografia de dados e sistemas antifraude, para proteger as transações online. E para cobrir custos de integração com parceiros e sistemas de pagamentos.
Por que essa taxa é cobrada?
Para garantir a segurança e manutenção dos serviços da plataforma.
Qual é o valor da taxa?
Varia de acordo com o evento e tipo de ingresso. O valor é exibido antes da finalização da compra.
É obrigatória?
Sim, em todas as transações realizadas na plataforma da Q2 Ingressos.
Aplica-se a todos os meios de pagamento?
Sim, inclusive para transações via PIX.
Essa taxa é reembolsável?
Não. Assim como as demais taxas, não é reembolsável em caso de cancelamento ou arrependimento.
Diferença entre taxa de conveniência e taxa de processamento:
A taxa de conveniência está relacionada à venda do ingresso. A taxa de processamento refere-se ao custo da operação de pagamento. Ambas são cobradas separadamente.
Onde consultar o valor da taxa?
No resumo do pedido, durante o processo de compra.
Juros de Parcelamento
No momento da exibição do valor, os juros de parcelamento não são detalhadamente especificados. No entanto, eles estão incorporados ao valor das parcelas apresentadas na simulação. Para verificar essa composição, basta multiplicar o valor de cada parcela pela quantidade de parcelas desejadas, o que permitirá constatar que o valor total parcelado já inclui os juros aplicados.