Abertura de portão?
O horário de abertura dos portões varia conforme o evento e é definido pela produção. Essa informação costuma estar disponível na página oficial do evento. Recomendamos acompanhar o site e os canais oficiais da Q2 Ingressos para atualizações.
O que pode entrar no evento?
Os itens permitidos variam de acordo com as regras de cada produção e local do evento. Em geral, é permitido entrar com itens de uso pessoal, documentos, celulares e garrafas de água lacrada até 500 ml (plástica e sem tampa).
Objetos cortantes, bebidas alcoólicas, substâncias ilícitas e itens que possam oferecer risco à segurança são proibidos. Recomendamos consultar a página oficial do evento para a lista completa de itens permitidos e proibidos.
Está tudo correto com o meu ingresso?
Você pode verificar diretamente na área “Meus Ingressos” do site ou app da Q2 Ingressos. Se o ingresso estiver disponível lá, com status “Aprovado” ou “Disponível”, está tudo certo para o acesso ao evento.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.
Validação de ingressos.
Algumas transações que passam por nosso sistema ficam paradas na nossa análise de segurança a fim de evitar que haja algum uso indevido dos dados de nossos clientes, então solicitamos alguns dados para que a gente confirme que a pessoa que fez a compra é realmente um cliente nosso e não uma pessoa se passando por um cliente.
Transferência de ingressos no Dia do evento.
Por medida de segurança, a ferramenta de transferência de ingressos é bloqueada 48 horas antes do evento, conforme previsto nos nossos Termos de Uso. Após esse prazo, não é mais possível alterar a titularidade.
Recomendamos que qualquer transferência seja feita com antecedência.