Como excluir a conta?
Acesse “Minha Conta” estando logado, clique em “Editar Cadastro” e selecione a opção “Excluir” no canto superior direito. Em caso de dificuldades, entre em contato com o suporte.
Posso excluir a conta pelo app?
Sim. A opção está disponível ao final da página “Editar Cadastro”, dentro do aplicativo.
Preciso preencher um formulário?
Se houver dificuldades para excluir a conta pela plataforma, é possível solicitar a exclusão por meio de formulário no site:
q2ingressos.com.br/direitos-dos-titulares
O que acontece após a solicitação?
Os dados serão excluídos conforme a política de privacidade da Q2 Ingressos.
A exclusão é automática?
A exclusão feita pela conta é imediata. Quando solicitada via formulário, o prazo é de até 15 dias corridos.
Por que é necessário enviar um documento?
Para validar a identidade do titular e garantir segurança no processo.
Posso excluir a conta sem enviar documento?
Sim, se for feita diretamente pela conta. Se for via formulário, será solicitado documento com foto e selfie.
A exclusão da conta afeta os ingressos?
Sim, a exclusão resulta na perda dos ingressos vinculados à conta.